Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 118win

118win thu thập thông tin tài khoản và thanh toán của bạn — bao gồm dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua ví điện tử nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
118win Chính sách bảo mật thông tin tại 118win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đội ngũ xác minh tài khoản có thể hỗ trợ bạn cập nhật thông tin cá nhân hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 118win bảo vệ thông tin của bạn

Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu tách biệt khỏi thông tin giao dịch. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp xác minh bổ sung ngoài mật khẩu. Chúng tôi rà soát nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện đăng nhập bất thường.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền qua nền tảng đều được mã hóa SSL. Kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Nếu không phải bạn đăng nhập, bạn sẽ biết ngay.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định. Sau đó, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân sự có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật yêu cầu. Không có trường hợp nào khác và không vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác minh OTP. Nhật ký truy cập được kiểm tra định kỳ để phát hiện hoạt động bất thường.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mã hóa và xác minh OTP hoạt động trên tất cả thiết bị.

Có. Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ lịch sử nạp-rút. Nếu cần bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.