Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 118win

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
118win Điều khoản sử dụng tại 118win
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Về phía bạn, mật khẩu và mã OTP xác minh qua số điện thoại phải được giữ riêng tư — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả khi có người tự xưng là nhân viên hỗ trợ 118win.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví điện tử liên kết — phải được xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Kênh Telegram phù hợp để hỏi nhanh về chính sách rút tiền hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng 118win.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 118win và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép hoạt động này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên nền tảng hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký; tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên bạn. Dùng ví người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản, giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi sự việc được làm rõ.

Luôn truy cập qua địa chỉ chính xác 118win. Kiểm tra biểu tượng khóa SSL trên thanh địa chỉ trình duyệt; nếu không thấy, không nhập thông tin đăng nhập hay thực hiện giao dịch nào.